联系我们：多种渠道快速触达

无论你是玩家需要纠错、举报问题服务器，还是开服商希望提交收录申请，或是媒体与合作伙伴寻求内容合作，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请根据事项类型选择对应渠道，避免重复提交。

工作时间与服务承诺

我们的常规工作时间为周一至周五 09:00—18:00，在线客服延长至22:00，周末及法定节假日安排值班人员处理紧急举报。开服商收录审核仅在工作日进行。

服务承诺方面：玩家纠错提交后，我们承诺在48小时内完成初步核实并反馈结果；涉及充值欺诈、服务器跑路等紧急举报，承诺24小时内下架或标注风险提示；开服商收录申请承诺3—5个工作日内给出明确答复，不通过会说明原因；商务合作邮件承诺2个工作日内回复。

我们无法保证每一组收录服务器永远不出问题，但承诺每一条有效举报都会被记录、核实并影响该服务器的信誉评分。

按业务线联系指引

请勿通过多个渠道重复提交同一事项，这会导致工单重复、处理变慢。如超过承诺时限未收到回复，可在在线客服处凭提交记录催办。

常见问题与快速解答

提交纠错后多久能看到结果？

普通纠错48小时内核实，核实后会在服务器详情页更新信息或添加风险提示。如涉及下架，会在下架后通过邮件或站内通知反馈。

开服商收录收费吗？

基础收录免费，但需通过信誉审核与30天试收录期。我们不接受付费置顶影响自然排序，高级展示位属于广告产品，会明确标注“广告”标识，与自然收录区分。

为什么我举报的服务器还在列表里？

可能原因：证据不足、该服已更换运营方、或举报内容属于主观体验差异。我们会反馈具体原因。如你补充了充值记录、跑路截图等硬证据，可再次提交，我们会重新核实。

可以通过电话联系吗？

目前不提供电话客服，主要原因是私服相关问题需要截图与记录作为证据，电话沟通难以留存凭证。紧急事项请通过邮箱标题注明“紧急”或在在线客服处说明。

合作邮件一直没回复怎么办？

请检查是否发送至正确的业务邮箱，并确认邮件未被归入垃圾箱。如超过2个工作日未回复，可在在线客服处提供邮件标题与发送时间，我们会协助查询。